По всем задаемым вопросам, касающимся регистрации, перерегистрации, работе личных кабинетов оформляйте запрос через сервис "Отправить запрос" на главной странице сайта и на станице личного кабинета абонента. В запросе обязательно указывайте номер вашего контактного телефона, краткое описание проблемы. Это значительно ускорит обработку вашего запроса. Если Вы отправляете запрос с главной страницы сайта, то Вам необходимо аккуратно заполнить все реквизиты, включая адрес почтового ящика. Поэтому следует быть внимальными и точно его заполнить. Если Вы оформляете запрос через личный кабинет, заполнение реквизитов не требуется, они автоматически "подтягиваются" из профиля абонента.

 

Теперь немного о процедуре регистрации личного кабинета. Особенно внимально пишите адрес электронного почтового ящика, так как через него производится активация личного кабинета, а в последствии будут отправляться различные сообщения от службы обработки запросов абонентов. Неверно указанный при регистрации личного кабинета почтовый ящик однозначно будет причиной ошибки при завершении регистрации. Абонентам следует помнить, что после заполнения формы регистрации и отправки данных на регистрацию формируется сообщение, которое направляется на почтовый ящик, указанный при регистрации. В данном сообщении размещается ссылка, по которой завершается активация личного кабинета. Только после прохода по данной ссылке личный кабинет будет доступен к использованию. Если почтовый ящик при регистрации указан некорректно, то, соответственно, не будет сформировано сообшение с ссылкой на активацию личного кабинета и активация личного кабинета "подвиснет".  Соответственно, пользование личным кабинетом будет невозможным. В этом случае абоненту следует воспользоваться сервисом "Отправить запрос" для прояснения ситуации

 

Обращаем внимание собственников, приобретших помещение в жилом фонде, обслуживаемом ООО Антек, на следующее: если Вы хотите пользоваться личным кабинетом, обязательно поинтересуйтесь у бывших собственников, пользовались ли они личным кабинетом. Если они пользовались этим сервисом, то вы должны обязательно через раздел "Отправить запрос" подать заявку на перерегистрацию личного кабинета.

 

Сроки приема показаний индивидуальных ПУ через личный кабинет осуществляется в период с 10-го по 25-е число включительно текущего месяца. В личном каюинете применена блокировка ввода показаний, пока не наступил период приема показаний. Если Вы по какой либо причине передали некорректные показания, то их можно продублировать заново. К расчету будут приняты крайние введенные показания. Напоминаем, что фильтрация принятых показаний производится по дате их регистрации в личном кабинете, а не по дате съема информации с ПУ.

 

Электронная рассылка счетов-квитанций на оплату ЖКУ осуществляется единоразово каждый месяц на позднее 6-го числа по подписке абонентов. Подписка на сервис рассылки оформляется по заявке абонента черех сервис "Отправить запрос".

 

Обновление данных начисления и оплаты ЖКУ производится единоразово каждый месяц не позднее 8-го числа. 

 

Обновление данных абонентов и состава их индивидуальных приборов учета в личных кабинетах производится ежедневно.